Odpovede na časté otázky

Skontrolujte si, že sa prihlasujete pod rovnakým e-mailom, pod akým ste sa zaregistrovali.

E-mail s odkazom na obnovenie hesla Vám príde na e-mail, pod ktorým ste sa u nás zaregistrovali.

Pozrite aj do Spamu a Hromadnej pošty, či sa tam e-mail nezatúlal.

V prípade, že e-mail naozaj nedorazil, tak nám prosím napíšte inú e-mailovú adresu, ktorú môžeme použiť na obnovu hesla. E-mail si potom budete môcť zmeniť naspäť v Nastavenia.

Bohužiaľ nie. Náš kurz je nastavený na jedného používateľa. Pri dvoch a viacerých hráčoch sa skreslia štatistiky a postup v hre.

Áno, rozloženie klávesnice si môžete prepnúť v nastavení kurzu.

Certifikát dostanú iba používatelia s plnou licenciou.

Po tom, čo dokončíte záverečné kolo kurzu (čierne koliesko s ikonkou korunky), si môžete certifikát stiahnuť.

Svoju rýchlosť písania, ktorá sa prepíše na certifikát, si môžete zlepšiť opakovaným hraním záverečného kola kurzu.

Aktuálne máme 3 jazykové mutácie. A to slovenskou (Písanie Hravo.sk), českou (Psaní Hravě.cz) a anglickou (Ttype.com).

Skúste iný prehliadač (odporúčame Chrome), alebo zmazať súbory medzipamäte.

Návod na zmazanie súborov vyrovnávacej pamäte v Chrome , Firefox, Safari, Edge, Opera.

Ak Vám ani toto nepomôže, zašlite nám screenshot obrazovky/ video s popisom, čo presne nefunguje.

Na spustenie hry na tablete je potrebné použiť klávesovú skratku Ctrl + Alt + J.

Uistite sa, že sa prihlasujete k správnemu účtu.

Je veľmi pravdepodobné, že ste si omylom vytvorili druhý účet – s iným e-mailom alebo registráciou cez Microsoft či Google.

Príklad:

• Písanie Hravo ste si kúpili na účte s e-mailom novak@vasafirma.sk.
• Neskôr ste si (bohužiaľ) zaregistrovali nový účet s e- mailom jan.novak@gmail.com. Tento účet nie je zaplatený a samozrejme na ňom nenájdete ani svoje doterajšie výsledky.
• Keď sa prihlásite na pôvodný účet s e-mailom novak@vasafirma.sk, budete vo svojom zaplatenom účte.

K dohľadaniu zaplateného účtu môžete skúsiť vo svojich starších e-mailoch dohľadať e-mail s predmetom Vaša cesta s Písanie Hravo začína - vitajte, ktorý posielame po registrácii (ak ste však zadali svoj e-mail bez preklepu).

Ako platiť kartou Benefity-plus sa dozviete na tomto odkaze. Pri vyplnení zadajte čiastku 790 Kč a napíšte nám, aký účet chcete aktivovať (pod akým prihlasovacím e-mailom).

Do 24 hodín vám účet aktivujeme.

Prihláste sa do svojho účtu, v menu kliknite na svoje meno/e-mail s ikonkou šípky dole, potom v rozbaľovacom mene vyberte Moje platby.

Na vrátenie peňazí budeme potrebovať:

• e-mailovú adresu, pod ktorou ste zaregistrovaní a máte na tomto účte plnú licenciu
• vaše fakturačné údaje (meno, priezvisko, adresu), alebo IČO
• číslo bankového účtu na ktorý peniaze vrátime